17. Oktober 2026

TRY A CUT · SUPPORT

Kontakt

Schreiben Sie an info@metric-rise.com mit „Try a Cut“, App-Version, iPhone-Modell und kurzer Beschreibung. Bei fehlgeschlagener Erstellung hilft die Anfrage-ID, falls vorhanden. Senden Sie zunächst keine Porträts, Ausweise, Kartendaten, API-Schlüssel oder Zugriffstokens.

Looks und Farben

Unter Meine Looks finden Sie Ergebnisse und können für denselben Schnitt eine andere Farbe wählen. Ein heruntergeladenes Ergebnis erneut zu öffnen erzeugt kein neues Bild. Gerätesicherungen können Fotos enthalten; nach dem Löschen der App gibt es keine Cloudwiederherstellung.

In der App: Einstellungen → Meine Daten löschen

Dies entfernt gespeicherte Looks, Originalfotos, Vorschauen und Einstellungen von diesem iPhone und fordert die Löschung privater Serverdaten der aktuellen Sitzung an. In Fotos exportierte Kopien, geteilte Dateien und Fotos auf anderen Geräten sind davon getrennt. Dein Apple-Abo wird nicht gekündigt. Verwalte es in den iPhone-Einstellungen. Einzelne Looks können Sie in „Meine Looks“ löschen. „Aktuelles Foto entfernen“ hebt nur die Fotoauswahl auf und behält Quellen, die gespeicherte oder offene Looks benötigen.

Das Gerät bewahrt den Löschauftrag und die erforderliche geschützte Berechtigung bis zur Serverbestätigung auf. Lokale Fotos können offline gelöscht werden; die Serverlöschung braucht eine Verbindung. Ein privater Beleg zeigt den Status 7 Tage nach Annahme. Ein unbekannter oder abgelaufener Status beweist keinen Abschluss. Verarbeitungsanbieter und zugriffsbeschränkte Sicherungen können eigene Fristen haben; siehe Datenschutzerklärung. Kontakt: info@metric-rise.com.

Unterbrochene Erstellung

Verbinden Sie sich erneut und öffnen Sie die offene Anfrage innerhalb einer Stunde nach dem Absenden. Die Speicherbestätigung oder der Fristablauf löst die automatische Serverlöschung aus; bei technischen Unterbrechungen wird die Bereinigung erneut versucht. Ihr gespeicherter Look bleibt unter Meine Looks. Senden Sie das Foto nicht wiederholt: Der Anbieter kann die Arbeit nach einem Verbindungsabbruch bereits abgeschlossen haben. Kontaktieren Sie uns, wenn die Wiederherstellung scheitert.

Hosting

Hetzner hostet den Server in Nürnberg. Die App nutzt eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung passend zur verifizierten Store-Umgebung. Cloudflare stellt DNS und öffentliche Rechts-/Supportseiten bereit. Seitenaufrufe übermitteln Verbindungsinformationen wie IP-Adressen; Foto-Uploads laufen nicht über den Cloudflare-Proxy. Der deutsche Serverstandort beschränkt Googles Verarbeitung nicht auf die EU.

Zahlungen und Kontingente

Eine App-Registrierung ist nicht erforderlich. Zwei fertiggestellte Langhaar-Looks sind kostenlos. Andere Längen und zusätzliche Looks benötigen ein bezahltes Kontingent. Das Wochenabo enthält 50, das Monatsabo 100 neue Looks. Apple zeigt vor der Bestätigung den örtlichen Preis; die US-Preise sind $14.99 pro Woche und $29.99 pro Monat. Es gibt keinen kostenpflichtigen Testzeitraum und keinen Übertrag ungenutzter Looks.

Abos verlängern sich automatisch, sofern sie nicht spätestens 24 Stunden vor Periodenende gekündigt werden. Apple belastet die ausgewählte Store-Zahlungsart. Verwaltung und Kündigung: iPhone-Einstellungen → Apple Account → Abonnements. Eine Kündigung entfernt keine gespeicherten Looks und beendet nicht sofort den bereits bezahlten Zeitraum. Datenlöschung kündigt kein Abo. Apples Erstattungsverfahren und zwingende Verbraucherrechte gelten.

Käufe wiederherstellen stellt das verbleibende Kontingent wieder her, nicht verbrauchte Looks oder gelöschte Fotos. Ein laufender Auftrag reserviert einen Look. Ein bestätigter Fehlschlag gibt ihn frei; ein unklarer Ausgang wird vor einem weiteren Versuch geprüft. TestFlight verwendet Sandbox-Transaktionen ohne echte Belastung. Die Installation allein startet kein Abo. Ohne eigene Lizenz gilt Apples Standardlizenz:
https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/

Anbieter

Es können verschiedene KI-Modelle zum Einsatz kommen. Vor dem Upload nennen die Details im Verarbeitungsdialog den Empfänger und den Umfang der Verarbeitung. Aktuell wird Googles kostenpflichtige Gemini API genutzt. Ein wesentlicher Anbieter- oder Zweckwechsel erfordert eine neue Einwilligung. Eine fehlgeschlagene Anfrage geht nicht automatisch an einen nicht genannten Anbieter.

Onlinefassung

https://businessphotostudio.com/try-a-cut/de-DE/support/

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