17 octobre 2026

TRY A CUT · ASSISTANCE

Nous contacter

Écrivez à info@metric-rise.com avec « Try a Cut », la version de l'app, le modèle d'iPhone et une description. Ajoutez l'identifiant de la demande en cas d'échec, si disponible. N'envoyez pas initialement de portrait, pièce d'identité, carte bancaire, clé API ou jeton d'accès.

Looks et couleurs

Ouvrez Mes looks pour revoir vos résultats et choisir une autre couleur pour la même coupe. Réouvrir un résultat téléchargé ne lance pas une génération. Les sauvegardes peuvent conserver des photos ; l’app ne propose pas de restauration cloud après sa suppression.

Dans l’app: Réglages → Supprimer mes données

Cette action supprime les looks, photos sources, aperçus et préférences de cet iPhone et demande la suppression des données privées de la session sur le serveur. Les copies exportées vers Photos, les fichiers partagés et les photos sur d’autres appareils sont séparés. Votre abonnement Apple n’est pas résilié. Gérez-le dans les Réglages de l’iPhone. Vous pouvez supprimer un seul look dans « Mes looks ». « Retirer cette photo » retire uniquement la sélection et conserve les sources nécessaires aux looks enregistrés ou en cours.

L’appareil conserve la demande et l’autorisation protégée nécessaire jusqu’à confirmation du serveur. La suppression locale fonctionne hors ligne ; celle du serveur nécessite une connexion. Un reçu privé indique le statut pendant 7 jours après acceptation. Un statut inconnu ou expiré ne prouve pas la fin de la suppression. Les prestataires et les sauvegardes à accès restreint peuvent avoir des durées distinctes ; consultez la politique de confidentialité. Contact : info@metric-rise.com.

Génération interrompue

Reconnectez-vous et ouvrez la demande en cours dans l'heure suivant son envoi. La confirmation d'enregistrement ou l'expiration déclenche la suppression automatique du serveur ; le nettoyage est réessayé après une interruption technique. Le look enregistré reste dans Mes looks. Évitez les envois répétés : le prestataire peut avoir terminé après la coupure. Contactez-nous si la récupération échoue.

Hébergement

Hetzner héberge le serveur à Nuremberg. L’app choisit une adresse HTTPS chiffrée selon l’environnement Store vérifié. Cloudflare fournit le DNS et les pages publiques juridiques/d’assistance. Leur ouverture transmet des informations de connexion comme l’adresse IP ; les photos ne passent pas par son proxy. Le serveur allemand ne limite pas le traitement de Google à l’UE.

Paiements et quotas

Aucune inscription dans l’app n’est requise. Deux looks de cheveux longs terminés sont gratuits. Les autres longueurs ou générations nécessitent un quota payant. L’offre hebdomadaire comprend 50 nouveaux looks et l’offre mensuelle 100. Apple affiche le prix local avant confirmation ; les tarifs américains sont $14.99 par semaine et $29.99 par mois. Il n’y a pas d’essai payant ni de report des looks inutilisés.

L’abonnement se renouvelle automatiquement sauf résiliation au moins 24 heures avant la fin de la période. Apple débite le moyen de paiement Store choisi. Gestion et résiliation : Réglages de l’iPhone → Compte Apple → Abonnements. La résiliation ne supprime pas les looks enregistrés et ne termine pas immédiatement la période déjà payée. Supprimer les données ne résilie pas l’abonnement. La procédure de remboursement Apple et les droits impératifs des consommateurs s’appliquent.

Restaurer les achats récupère le solde restant, sans réinitialiser les looks consommés ni restaurer des photos supprimées. Un traitement en cours réserve un look. Un échec confirmé le libère ; une issue incertaine est vérifiée avant une nouvelle tentative. Les transactions TestFlight sont en sandbox, sans débit réel. Installer l’app ne démarre aucun abonnement. À défaut de licence propre, la licence standard Apple s’applique :
https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/

Prestataires

Différents modèles IA peuvent être utilisés. Avant l’envoi, les détails du dialogue de traitement indiquent le destinataire et le périmètre du traitement. La version actuelle utilise l’API Gemini payante de Google. Un changement important de prestataire ou de périmètre nécessite une nouvelle permission. Une demande échouée n’est pas envoyée automatiquement à un prestataire non annoncé.

Version en ligne

https://businessphotostudio.com/try-a-cut/fr-FR/support/

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