17 de octubre de 2026
TRY A CUT · SOPORTE
Contacto
Escribe a info@metric-rise.com con «Try a Cut», versión de la app, modelo de iPhone y una breve descripción. Si falló una generación, incluye su ID de solicitud si está disponible. No envíes inicialmente retratos, documentos de identidad, tarjetas, claves API ni tokens de acceso.
Looks y colores
En Mis looks puedes abrir resultados y elegir otro color para el mismo corte. Abrir un resultado descargado no genera otro. Las copias de seguridad pueden conservar fotos; la app no ofrece restauración en la nube tras borrarla.
En la app: Ajustes → Eliminar mis datos
Esto elimina los looks, fotos originales, vistas previas y preferencias de este iPhone y solicita borrar los datos privados de la sesión actual en el servidor. Las copias exportadas a Fotos, los archivos compartidos y las fotos en otros dispositivos son independientes. No cancela la suscripción de Apple. Gestiónala en Ajustes del iPhone. Puedes eliminar un solo look en «Mis looks». «Quitar foto actual» solo quita la selección y conserva las fotos necesarias para los looks guardados o pendientes.
El dispositivo conserva la solicitud y la autorización protegida necesaria hasta la confirmación del servidor. Puedes eliminar las fotos locales sin conexión; el servidor necesita conexión. Un recibo privado informa del estado durante 7 días tras la aceptación. Un estado desconocido o caducado no confirma la eliminación. Los proveedores y las copias de seguridad de acceso restringido pueden tener otros plazos; consulta la política de privacidad. Contacto: info@metric-rise.com.
Generación interrumpida
Reconecta y abre la solicitud pendiente antes de que pase una hora desde su envío. La confirmación de guardado o la caducidad inicia el borrado automático del servidor; la limpieza se vuelve a intentar tras interrupciones técnicas. El look guardado permanece en Mis looks. Evita repetir envíos: el proveedor puede haber terminado después de perderse la conexión. Contacta si no se recupera.
Alojamiento
Hetzner aloja el servidor en Núremberg. La app selecciona una conexión HTTPS cifrada según el entorno Store verificado. Cloudflare proporciona DNS y páginas públicas legales/de soporte. Abrirlas envía datos de conexión como tu IP; las fotos no pasan por su proxy. El servidor alemán no limita el procesamiento de Google a la UE.
Pagos y cupos
No necesitas registrarte. Dos looks terminados de pelo largo son gratuitos; otras longitudes o generaciones necesitan cupo de pago. El plan semanal incluye 50 looks nuevos y el mensual 100. Apple muestra el precio local antes de confirmar; los precios de EE. UU. son $14.99 por semana y $29.99 por mes. No hay prueba de pago ni acumulación de looks no usados.
La suscripción se renueva automáticamente salvo cancelación al menos 24 horas antes de terminar el periodo. Apple cobra al método del Store elegido. Gestiona o cancela en Ajustes del iPhone → Cuenta de Apple → Suscripciones. Cancelar no elimina looks guardados ni termina inmediatamente el periodo ya pagado. Borrar datos no cancela la suscripción. Se aplican el proceso de reembolso de Apple y los derechos obligatorios del consumidor.
Restaurar compras recupera el saldo restante, sin reiniciar los looks consumidos ni recuperar fotos borradas. Una generación pendiente reserva un look. Un fallo confirmado lo libera; un resultado incierto se comprueba antes de otro intento. TestFlight usa transacciones sandbox sin cargos reales. Instalar la app no inicia una suscripción. Si no hay licencia propia, se aplica la estándar de Apple:
https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/
Proveedores
Pueden usarse distintos modelos de IA. Antes de enviar la foto, los detalles del diálogo identifican al destinatario y el alcance del procesamiento. Actualmente usamos la API Gemini de pago de Google. Un cambio importante de proveedor o alcance requiere un nuevo permiso. Una solicitud fallida no se envía automáticamente a un proveedor no anunciado.
Versión en línea
https://businessphotostudio.com/try-a-cut/es-ES/support/
Metric Rise FZE LLC · 262235415888
CWS-1V-001232, 26th Floor, Amber Gem Tower, Sheikh Khalifa Street, Ajman, United Arab Emirates, P.O. Box 4848.
info@metric-rise.com